POLÍTICA DE CAMBIOS

En www.kamuabu.com, el cliente tiene derecho a solicitar un cambio de talla o de producto/modelo, siempre que el nuevo artículo tenga el mismo importe.

1. Cambio por error del cliente

Si el producto recibido es correcto pero el cliente se ha equivocado en la talla, modelo o color, se aplicarán las siguientes condiciones:

• El cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas, por el método de envío que prefiera, asumiendo los costes del envío.
• Dentro del paquete deberá incluir una nota indicando:
• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Nueva talla o modelo solicitado

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, enviaremos la nueva prenda solicitada, siempre que haya disponibilidad de stock en ese momento.

Gastos de nuevo envío

Para realizar el nuevo envío:

• El cliente deberá abonar 4,00 € en concepto de gastos de envío (Península).
• Para envíos fuera de Península, deberá consultarse previamente.
• El importe deberá abonarse mediante transferencia bancaria a:

BBVA

IBAN: ES52 0182 0503 0102 0166 0425

Concepto: Número de pedido

Servicio opcional de recogida

Si el cliente lo prefiere, podemos gestionar la recogida del producto y el envío del nuevo artículo por un importe total de 8,00 €.

Dirección de envío para cambios

KAMUABU SC

Calle Poeta Cesar Simón, bajo 3 (calle Peatonal)

46022 Valencia

España

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, el nuevo envío se realizará el mismo día o el siguiente día laborable.

Importante:

La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y conservar sus etiquetas originales. Es imprescindible que no presente signos de uso.

2. Producto defectuoso o error de KAMUABU

Si el producto está dañado o hemos cometido un error en la talla o modelo enviado:

• El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@kamuabu.es indicando el número de pedido.
• En este caso, KAMUABU asumirá todos los gastos de recogida y nuevo envío.